Informations légales

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Prestataire

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par Florian Talazac (ci-après « le Prestataire ») à ses clients professionnels ou particuliers (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.

3. Prestations

• Création de sites internet : conception, réalisation et mise en ligne de sites vitrines.
• Hébergement et suivi de sites internet : formules mensuelles Incontournable, Visibilité et Essentiel (voir articles 5 et 8).
• Solutions d'intelligence artificielle : audit, mise en place d'automatisations et d'assistants, accompagnement et formation.

Le contenu exact de chaque prestation est défini dans le devis accepté par le Client.

4. Commande

Le Prestataire présente au Client un site ou une proposition de prestation avant toute commande. Pour les prestations sur-mesure, un devis gratuit, valable 30 jours, précise le contenu et le prix. La commande est ferme dès l'acceptation du Client (par écrit, email ou message) et le règlement du prix.

5. Prix

• Création de site vitrine : à partir de 350 €, payable une seule fois. Le prix final dépend du nombre de pages et des fonctionnalités, et il est annoncé au Client avant la commande. Le site vitrine à 350 € passe à 199 € lorsque le Client choisit la formule Incontournable avec un engagement de 12 mois.
• Hébergement et suivi du site : trois formules mensuelles, au choix du Client (voir article 8) :
  • Incontournable : 99 € par mois avec un engagement de 12 mois, ou 129 € par mois sans engagement ;
  • Visibilité : 49 € par mois avec un engagement de 12 mois, ou 59 € par mois sans engagement ;
  • Essentiel : 19 € par mois avec un engagement de 12 mois, ou 29 € par mois sans engagement.
• Solutions d'intelligence artificielle : sur devis.

Les prix sont exprimés en euros. Le régime de TVA applicable est indiqué sur chaque devis et chaque facture. Les frais de tiers éventuels (abonnements à des outils, nom de domaine spécifique) sont précisés avant la commande.

6. Paiement

Sauf mention contraire sur le devis, le prix de la création du site est payable en une seule fois à la commande. Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe ou par virement bancaire. Le Prestataire n'a jamais accès aux données bancaires du Client. Une facture est adressée au Client après chaque paiement.

7. Livraison et mise en ligne

La mise en ligne du site intervient après réception du paiement intégral, dans le délai annoncé au Client. Les ajustements convenus lors de la commande sont réalisés avant la mise en ligne. Le Client fournit les éléments nécessaires (textes, images, accès au nom de domaine le cas échéant) ; un retard dans leur transmission décale d'autant la livraison. Les demandes dépassant le périmètre convenu font l'objet d'un devis complémentaire.

8. Formules d'hébergement et de suivi

Chaque formule comprend l'hébergement sécurisé du site (HTTPS), sa maintenance technique, ses sauvegardes, des petites modifications de contenu (textes, photos, horaires, coordonnées) et l'assistance par email et WhatsApp. La formule Essentiel inclut jusqu'à 2 petites modifications par mois ; les formules Visibilité et Incontournable les incluent en nombre illimité (dans la limite du raisonnable), ainsi que les services propres à chaque formule (fiche Google, publications, nouvelles pages…), détaillés sur le devis et le contrat. Les évolutions importantes (nouvelles fonctionnalités, refonte), comme les nouvelles pages non prévues par la formule, font l'objet d'un devis séparé.

• Paiement : le prix mensuel de la formule choisie (article 5) est prélevé automatiquement par carte via Stripe au début de chaque période mensuelle. Le premier mois est réglé à la commande, avec la création du site.
• Durée : au choix du Client à la commande, avec un engagement de 12 mois (au tarif le plus avantageux) ou sans engagement.
• Formule avec engagement de 12 mois : à l'échéance, l'abonnement est reconduit pour 12 mois au même tarif, sauf résiliation écrite au moins 1 mois avant l'échéance ; le Prestataire la rappelle par email environ 2 mois avant. Le Client peut aussi passer alors à la formule sans engagement. En cas de résiliation anticipée, les mensualités restant jusqu'à l'échéance restent dues.
• Formule sans engagement : résiliation à tout moment, par email ou message, ou depuis l'espace client Stripe. Elle prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est effectué.
• Changement de formule : passage possible à tout moment vers une formule supérieure. Avec un engagement de 12 mois, le passage vers une formule inférieure se fait à l'échéance.
• Défaut de paiement : après relance restée sans effet, le Prestataire peut suspendre l'hébergement du site.
• Fin de l'abonnement : sur simple demande, le Prestataire remet au Client les fichiers de son site, dès lors que la création du site a été intégralement payée.

9. Obligations du Client

Le Client garantit détenir les droits sur les contenus qu'il fournit (textes, images, logos, marques) et s'engage à fournir des informations exactes. Il est seul responsable du contenu publié sur son site.

10. Propriété intellectuelle

Les droits d'exploitation sur les livrables sont transférés au Client à compter du paiement intégral de la prestation. Sauf opposition écrite du Client, le Prestataire peut mentionner la réalisation dans ses références et son portfolio.

11. Droit de rétractation (clients particuliers)

Le Client agissant en qualité de consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans motif, en l'indiquant par écrit à contact@floriantalazac.com. S'il demande expressément que la prestation soit exécutée avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant correspondant au travail déjà réalisé ; il perd son droit de rétractation lorsque la prestation a été entièrement exécutée avec son accord. Ce droit ne s'applique pas aux clients professionnels.

12. Remboursement

Le site étant présenté au Client avant la commande, la création du site n'est pas remboursable une fois mise en ligne, sous réserve du droit de rétractation des consommateurs (article 11). Si le Prestataire ne peut pas livrer la prestation commandée, il rembourse intégralement le Client sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

13. Responsabilité

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens. Sa responsabilité est limitée au montant payé par le Client pour la prestation concernée. Il ne peut être tenu responsable des interruptions ou modifications des services tiers (hébergeurs, outils d'intelligence artificielle, plateformes) ni des résultats commerciaux obtenus par le Client.

14. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit polonais. Le Client consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de différend, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action ; à défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.